Hero Plus 常見問題

購物者

如何使用Hero Plus?
Hero Plus 是一個“先買後付”的手機應用程式/網上應用程式，您可以在三個月內將您的賬單分為四筆相等的款項。絕無利息和手續費，也不會影響你的信貸評級。Hero Plus 手機應用程式是免費下載並使用的。在設置您的帳戶後，選擇透過Hero Plus作為付款方式，您將即時支付總賬單的1/4。第二筆付款應在30天後，第三筆在60天後，第四筆在90天後。

Hero Plus 的付款方式?
假設您購買HK$10,000的手提電話，選擇透過Hero Plus作為付款方式，您將即時支付總賬單的1/4 (即是HK$2,500)。第二筆付款應在30天後(即是HK$2,500)，第三筆在60天後(即是HK$2,500)，第四筆在90天後(即是HK$2,500)。

例子:
2021年3月1日: 支付HK$2,500 (即時)
2021年3月31日: 支付HK$2,500 (30天後)
2021年4月30日: 支付HK$2,500 (60天後)
2021年5月30日: 支付HK$2,500 (90天後)

誰可以使用Hero Plus?
如您能滿足以下條件，即可選用Hero Plus為付款方式:
- 你必須是年滿 18歲的香港永久居民
- 在香港居住
- 在電信公司使用閣下香港身份證註冊的手提電話號碼
- 使用香港銀行發出的信用卡或扣帳卡

我可以退款嗎? 在哪裡可以看到我的退款狀態?
這取決於每個商戶的退貨和退款政策。只要商戶同意及確認，我們將立即處理您的退款。如果您獲得全數退款，所有未付款項都將被取消，並且已經收取的款項將被退還。如果您已進行了首次還款，我們將取消另外三項付款，並且會退還第一筆款項。使用部分退款時，退款金額會先從您下一次計劃的付款中扣除。您的Hero Plus帳戶將更新，以反映“賬單”標籤下的全部或部分退款。

全部退款例子: 如果您購買了兩件商品，每件價值HK$400，並支付了第一筆HK$200，您將獲得全部退款HK$200。第二次、第三次及第四次付款將被取消。退款HK$200將7個工作天內退還到您的信用卡或扣帳卡。

部分退款例子: 如果您購買了兩件商品，每件價值HK$400，並支付了第一筆HK$200，但您向商戶退貨(一件商品)和退款，當我們與商戶確認後，我們將總金額扣減退貨金額，如有餘額將7個工作天內退還到您的信用卡或扣帳卡。
兩件商品: HK$800 (HK$200 x 4次付款)
第一次付款 = HK$200 (申請退款 HK$100)
第二次付款 = HK100 (已扣減 HK$100)
第三次付款 = HK$100
第四次付款 = HK$0 (已取消)

可以推遲還款日期嗎?
在正常情況下是不可以的，但如果您遇到技術困難或其他問題而無法按時付款，請盡快與我們聯繫，以便我們為您提供所需的支援。如要與我們聯繫, 請發送電子郵件至 cs@heroplus.xyz

我的個人資料在Hero Plus 是否安全?
請放心，你在我們這裡的個人和戶口資料皆經過AES-256加密技術, 是絕對安全的。詳細私隱條例: https://heroplus.xyz/terms/privacy_policy

商户

如何成為Hero Plus商户?
請立即與我們的業務團隊聯絡。merchant@heroplus.xyz

作為商户需要的費用多少?
跟據不同行業，費用都有所不同。如需報價，請與我們的業務團隊聯絡，我們將為您制訂。merchant@heroplus.xyz

作為商户有什麼好處?
獲取更多消費者，增加銷售額
提供更多支付方式給消費者，有助於增加銷售，增加客戶群並鼓勵重複購買。

無需等待收款
客戶獲得商品或服務後，您將在三個工作天內 T+3 (從購買之日起) 獲得客戶所完成的全部購買交易的款項。

如果客戶未付款，商户不用承擔風險
凡客戶選擇透過Hero Plus付款並獲得了商品或服務後，您已完成了交易。不管客戶最終是否支付其分期付款，我們都會如期支付給您。商户不用承擔風險。

如果我是商户，如何使用Hero Plus?
我們向商户提供了Hero Plus 商户版，您只需登入就可以查閱收付款交易記錄。如有查詢，請與我們聯絡merchant@heroplus.xyz

我的客戶想要退款，我該怎麼辦?
與所有客戶要求退款時一樣，商户可以應用您的退款政策來決定。一旦確認了是否退款及退款金額，請登入Hero Plus 商户版處理退款。